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서지주요정보
만족한 고객은 친구 3명에게 이야기하고, 성난 고객은 3,000명에게 이야기한다 : SNS가 지배하는 시대, 반감고객을 사로잡는 기업이 성공한다!
서명 / 저자	만족한 고객은 친구 3명에게 이야기하고, 성난 고객은 3,000명에게 이야기한다 : SNS가 지배하는 시대, 반감고객을 사로잡는 기업이 성공한다! / 피트 블랙쇼 저 ; 김정혜 역
저자명	Blackshaw, Pete ; 김정혜
발행사항	서울 : 유비온, 2015

등록번호

00075052

소장위치 / 청구기호

5층 인문·사회자료실 / HF5415.335 B533 2015

도서상태

이용가능

반납예정일

예약

서지기타정보
청구기호	HF5415.335 B533 2015
다른형태 서명	Satisfied customers tell three friends, angry customers tell 3,000 : running a business in today's consumer driven world
형태사항	265 p. : 삽화, 도표 ; 23 cm
총서명	유비온 서비스경영시리즈 ; 07
언어	한국어
일반주기	원저자명: Pete Blackshaw
주제	Consumer satisfaction Customer relations Organizational effectiveness 고객서비스
ISBN	9788958634201
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