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서지주요정보
직원을 고객처럼, 고객을 직원처럼
서명 / 저자	직원을 고객처럼, 고객을 직원처럼 / 제임스 헤스켓, 얼 새서, 레오나르드 쉴레싱어 지음 ; 임재환 옮김
저자명	Heskett, James L., 1933- ; Sasser, W. Earl., 1942- ; Schlesinger, Leonard A. ; 임재환, 1969-
발행사항	서울 : 유비온, 2010

등록번호

00075384

소장위치 / 청구기호

5층 인문·사회자료실 / HF5415.5 H47 2010

도서상태

이용가능

반납예정일

예약

서지기타정보
청구기호	HF5415.5 H47 2010
다른형태 서명	Value profit chain : treat employees like customers and customers like employees
형태사항	480 p. : 삽화, 도표 ; 23 cm
총서명	유비온 서비스경영시리즈 ; 01
언어	한국어
일반주기	원저자명: James L. Heskett, W. Earl Sasser, Leonard A. Schlesinger
주제	Customer services Consumer satisfaction Organizational effectiveness Communication in marketing Employee loyalty 고객만족, 고객서비스, 서비스경영
ISBN	9788958632085
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